제품 정보

칵테일 클라우드의 기본적인 설치 정보와 제품 유지보수, 운영 정보입니다.

설치 정보

기본 설치 시 관리자 페이지 최초접속 계정 정보는 아래와 같습니다

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제품 유지보수 정보

영구형 (Perpetual)

유지보수(무상)

• 사용법 교육

• 정기 점검 (분기 1회)

• 버그 수정 (발생 시)

• 9 to 5 (일반적인 질의, 문서 오류, 가벼운 문제 발생)

• 24x7 (상용 환경 장애 또는 심각한 문제 발생)

유지보수 (Standard), 제품공급가 15%/ 년간

• 유상 유지보수

• 정기 업그레이드 (연 1회, K8S 포함)

유지보수 (Premium), 제품공급가 23%/ 년간

• 유상 유지보수

• 정기 점검 (월 1회)

• 정기 업그레이드 (연 2회, K8S 포함)

무상 유지보수 : 제품 설치 완료 후 1년간

유상 유지보수 : 무상 유지보수 기간 이후, 연단위 계약

불포함 내역 (별도 협의)

• 제품 커스터마이징 개발

• 제품에 포함된 오픈소스의 용도 외 사용 기술 지원

• 제품에 포함되지 않는 3rd Party 소프트웨어 기술 지원

• 어플리케이션 개발 지원

• 보안 규정 및 정책 개발

구독형 (Subscription)

기술지원 (Standard)

• 설치, 설정

• 사용법 교육

• 정기 점검 (분기 1회)

• 버그 수정 (발생 시)

• 정기 업그레이드 (연 1회, K8S 포함)

• 9to5 (일반적인 질의, 문서 오류, 가벼운 문제 발생)

기술지원 (Premium)

• 설치, 설정

• 사용법 교육

• 정기 점검 (월 1회)

• 버그 수정 (발생 시)

• 정기 업그레이드 (연 2회, K8S 포함)

• 9to5 (일반적인 질의, 문서 오류, 가벼운 문제 발생)

• 24x7 (상용 환경 장애 또는 심각한 문제 발생)

불포함 내역 (별도 협의)

• 제품 커스터마이징 개발

• 제품에 포함된 오픈소스의 용도 외 사용 기술 지원

• 제품에 포함되지 않는 3rd Party 소프트웨어 기술 지원

• 어플리케이션 개발 지원

• 보안 규정 및 정책 개발

온라인 - License 비용에 추가

Standard

• 사용자 교육

• 이메일 기술 지원

• 9 to 5 (일반적인 질의, 문서 오류, 가벼운 문제 발생)

Premium

• 사용자 교육

• 전화 및 이메일 기술 지원

• 9 to 5 (일반적인 질의, 문서 오류, 가벼운 문제 발생)

• 24 x 7 (상용 환경 장애 또는 심각한 문제 발생)

제품 운영 지원 정보

전화 : 02-554-0301

이메일 : [e-mail]

제품 공급자 정보

사명 : 아콘소프트(주) / 대표 : 이영수

주소 : 서울 강남구 테헤란로70길 14-6,B동 5층

웹사이트 : https://www.acornsoft.co.kr

전화 : 02-554-0301

팩스 : 02-554-0302

이메일 : [e-mail]